FAQ

GNEE স্টিল স্পেশাল অ্যালয় FAQ বিভাগ নিকেল ভিত্তিক সুপার অ্যালয়, হ্যাস্টেলয় অ্যালয়, প্রিসিশন অ্যালয় এবং ডুপ্লেক্স স্টেইনলেস স্টিল সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি সংগ্রহ করে৷ এটি আপনার সোর্সিং উদ্বেগ দক্ষতার সাথে সমাধান করার জন্য সার্টিফিকেশন নথি, লিড টাইম, তৃতীয়-পক্ষ পরিদর্শন, কাস্টম প্রক্রিয়াকরণ এবং বিক্রয়োত্তর প্রযুক্তিগত সহায়তা সহ সম্পূর্ণ সংগ্রহের লিঙ্কগুলি কভার করে৷

1. ডকুমেন্টস এবং মিল টেস্ট সার্টিফিকেট

প্রশ্ন 1: অর্ডারের জন্য উপাদান শংসাপত্র জারি করা হবে? কি বিবরণ আচ্ছাদিত করা হয়?

উত্তর: সমস্ত অর্ডার EN10204-3.1 মেনে আসল মিল টেস্ট সার্টিফিকেট (MTC) সহ আসে। নথিতে তাপ সংখ্যা, রাসায়নিক গঠন, যান্ত্রিক বৈশিষ্ট্য, তাপ চিকিত্সার অবস্থা এবং প্রযোজ্য মান তালিকা রয়েছে। EN10204‑3.2 তৃতীয় পক্ষের সাক্ষী শংসাপত্র অনুরোধে উপলব্ধ। প্রতিটি তাপ সংখ্যা সম্পূর্ণ ট্রেসেবিলিটির জন্য পণ্য চিহ্নিতকরণের সাথে মেলে।

প্রশ্ন 2: স্পেকট্রোমেট্রি, এনডিটি এবং তৃতীয় পক্ষের SGS/BV পরীক্ষার রিপোর্ট কি পাওয়া যায়?

উঃ হ্যাঁ। ইন-হাউস স্পেকট্রোমেট্রিক রিচেক স্টক পণ্যের জন্য উপলব্ধ; অতিস্বনক পরীক্ষা (UT) প্লেট এবং forgings সঞ্চালিত করা যেতে পারে. আমরা SGS, BV এবং অন্যান্য অনুমোদিত ল্যাবগুলির সাথে পরীক্ষার সমন্বয় করি। টেস্ট লিড টাইম এবং ফি গ্রেড এবং প্রকল্পের স্পেসিফিকেশনের উপর ভিত্তি করে আলোচনা করা হয়।

প্রশ্ন 3: ডকুমেন্ট হারিয়ে গেলে কি ডুপ্লিকেট এমটিসি পুনরায় জারি করা যেতে পারে?

উত্তর: অর্ডার নম্বর এবং হিট নম্বরের বিধানের ভিত্তিতে ডিজিটাল কপিগুলি বিনামূল্যে পুনরায় জারি করা হয়। স্ট্যাম্প করা হার্ড কপি অনুরোধে পাঠানো যেতে পারে.

2.স্টক প্রাপ্যতা, লিড সময় এবং চালান

প্রশ্ন 4: কি গ্রেড স্টক আছে? কত দ্রুত আইটেম পাঠানো যেতে পারে?

উত্তর: আমরা GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L এবং C276 সহ মূলধারার গ্রেডগুলির জন্য প্লেট এবং বার স্টক বজায় রাখি। স্টক অর্ডারগুলি পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের পরে 7-15 কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়। 25-30 কার্যদিবসের লিড টাইম সহ অর্ডার করার জন্য টিউব, কাস্টম ফোরজিংস এবং বিশেষ আকারগুলি তৈরি করা হয়, অর্ডার দেওয়ার আগে সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করা হয়৷

প্রশ্ন5: আপনি কি ছোট-লট এবং নমুনা অর্ডার গ্রহণ করেন? MOQ কি?

উত্তর: নমুনা এবং ছোট খণ্ডিত অর্ডারগুলি বাধ্যতামূলক ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ ছাড়াই গ্রহণ করা হয়। কিছু উচ্চ-মূল্যের সুপারঅ্যালয়েসের জন্য ছোট টেস্ট পিস পাওয়া যায়; গ্রাহকরা সাধারণত নমুনা শিপিং ফি কভার করে।

প্রশ্ন 6: ট্রানজিট ক্ষতি কিভাবে পরিচালনা করবেন?

উত্তর: GNEE স্টিল দ্বারা সাজানো ডেলিভারির জন্য, পৌঁছানোর পরে প্যাকেজিং এবং উপকরণগুলি পরিদর্শন করুন। যদি ট্রানজিটের সময় ডেন্ট বা বিকৃতি ঘটে, তবে সাইটের ফটোগুলি- তুলুন, ডেলিভারির রসিদে ক্ষতি চিহ্নিত করুন এবং অবিলম্বে বিক্রয়ের পরে- যোগাযোগ করুন৷ আমরা প্রতিস্থাপন বা ক্ষতিপূরণ সমাধানের জন্য লজিস্টিক দলের সাথে সমন্বয় করব।

3. রিটার্ন এবং বিনিময়, গুণমান দাবি নীতি

প্রশ্ন 7: শর্তহীন রিটার্ন অনুমোদিত?

একটি: বিশেষ খাদ বাল্ক পণ্য হয়. কাস্টম কাটা, বিভক্ত এবং মেশিনযুক্ত পণ্য ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না। আমরা চুক্তির বিপরীতে ভুল গ্রেড বা মাপ শিপিং করলেই প্রক্রিয়া না করা স্ট্যান্ডার্ড স্টক আইটেমগুলি আমাদের দ্বারা আচ্ছাদিত সমস্ত মালবাহী সহ বিনামূল্যে ফেরত/বিনিময়ের জন্য যোগ্য। গ্রাহকের ভুল নির্বাচন, সময়সূচী সামঞ্জস্য বা বাজারের অস্থিরতার কারণে সৃষ্ট রিটার্নের জন্য স্টোরেজ, লজিস্টিকস এবং পুনরায়-পরিদর্শন চার্জ লাগবে।

প্রশ্ন 8: গুণমান ত্রুটির জন্য পদ্ধতি কি?

উত্তর: প্রসবের পরে চাক্ষুষ চেহারা বা পরিমাণের অসঙ্গতির জন্য 3 কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের অবহিত করুন। পণ্যের ফটো, হিট মার্ক, এমটিসি এবং পরীক্ষার পরিমাপের সাথে সংযুক্ত অভ্যন্তরীণ উপাদান কর্মক্ষমতা সংক্রান্ত সমস্যার জন্য 15 কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত দাবি জমা দিন। আমরা 2 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং 48 ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সমাধান ইস্যু করি৷ প্রয়োজনে মিল বা তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষাগারে পুনরায়-পরিদর্শনের ব্যবস্থা করা হবে, বিচারের মান হিসাবে অফিসিয়াল পরীক্ষার ফলাফল সহ। ঢালাই, তাপ চিকিত্সা, মেশিনিং বা অনুপযুক্ত স্টোরেজ দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি মানের দাবি থেকে বাদ দেওয়া হয়।

প্রশ্ন 9: ওজনের অসঙ্গতি কীভাবে সমাধান করবেন?

উত্তর: আমরা জাতীয় মান মেনে চলছি ওজন সহনশীলতা। আসল ওজনের স্লিপগুলি অক্ষত রাখুন। প্রাপ্তির পরে সংরক্ষিত মূল বান্ডেল প্যাকেজিং সহ লিখিত ওজন দাবিগুলি উত্থাপন করুন।

4.কাটিং এবং মেশিনিং পরিষেবা

প্রশ্ন 10: আপনি কি লেজার কাটিং, করাত কাটা এবং কাটা-থেকে-দৈর্ঘ্য প্রক্রিয়াকরণ অফার করেন? মেশিনিং সহনশীলতা কি?

উত্তর: স কাটিং, প্লাজমা কাটিং, লেজার কাটিং এবং ফোরজিংসের জন্য রুক্ষ মেশিন পাওয়া যায়। স্ট্যান্ডার্ড করাত কাটার সহনশীলতা ±1–3 মিমি, যখন লেজার কাটিংয়ের সহনশীলতা প্লেটের পুরুত্ব অনুসারে পরিবর্তিত হয়। অর্ডার বসানোর আগে অঙ্কন এবং সহনশীলতার প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করা হবে।

প্রশ্ন 11: কাটা পৃষ্ঠের স্কেল বা বুর কি একটি গুণগত ত্রুটি হিসাবে বিবেচিত হয়?

উত্তর: অক্সাইড স্কেল এবং burrs তাপ কাটার স্বাভাবিক উপজাত। মসৃণ, বুর-মুক্ত পৃষ্ঠের জন্য অতিরিক্ত মেশিন বা গ্রাইন্ডিং ব্যবস্থা করা যেতে পারে যদি আগে থেকে নির্দিষ্ট করা থাকে।

5.প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং অ্যাপ্লিকেশন পরামর্শ

প্রশ্ন 12: আপনি উপাদান গ্রেড নির্বাচন সাহায্য করতে পারেন?

উঃ হ্যাঁ। আপনার পরিষেবা মিডিয়া, তাপমাত্রা, চাপ, জারা পরিবেশ এবং প্রযোজ্য মান সরবরাহ করুন। আমাদের প্রযুক্তিবিদরা গ্রেড কর্মক্ষমতা তুলনা করবে এবং সুপারিশ প্রদান করবে। সমস্ত পরামর্শ শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য; প্রকল্পের স্পেসিফিকেশনের উপর ভিত্তি করে আপনার ইঞ্জিনিয়ারদের দ্বারা চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ করা হবে।

প্রশ্ন 13: আপনি কি ঢালাই এবং তাপ চিকিত্সা প্রক্রিয়া নির্দেশিকা অফার করেন?

উত্তর: সাধারণ পাবলিক প্রযুক্তিগত নথি রেফারেন্সের জন্য উপলব্ধ। আমাদের নির্দেশিকা পেশাদার পদ্ধতির যোগ্যতা প্রতিস্থাপন করতে পারে না। সমালোচনামূলক প্রকল্পের জন্য WPS যোগ্যতা সুপারিশ করা হয়।

প্রশ্ন 14: প্রসবের পরে উপকরণগুলি কীভাবে সংরক্ষণ করা উচিত?

উত্তর: ক্ষয়কারী পদার্থ থেকে দূরে শুষ্ক, বায়ুচলাচল এলাকায় বাড়ির ভিতরে সংরক্ষণ করুন। লোহার দূষণ এড়াতে কার্বন স্টিল থেকে টাইটানিয়াম এবং উচ্চ-তাপমাত্রার ধাতু আলাদা করুন। আর্দ্রতা সুরক্ষার জন্য কভার প্লেট এবং বার।

6.অর্ডার পরিবর্তন ও বাতিলকরণ

প্রশ্ন 15: আমি কি স্পেসিফিকেশন সামঞ্জস্য করতে পারি বা অর্ডার দেওয়ার পরে বাতিল করতে পারি?

উত্তর: পরিবর্তনগুলি শুধুমাত্র স্টক পণ্যগুলির জন্য আলোচনা সাপেক্ষে যা এখনও পাঠানো হয়নি৷ পণ্য কাটা এবং তৈরি করা-মিলে নির্ধারিত আইটেমগুলিকে সরাসরি বাতিল করা যায় না; ক্রেতা সমস্ত উপাদান ক্ষতি খরচ বহন করবে. অর্ডার নিশ্চিতকরণের আগে ডবল-ড্রয়িং, গ্রেড এবং মাত্রা চেক করুন।

7.আফটার-বিক্রয় যোগাযোগ

বিক্রয়ের পরে-প্রতিক্রিয়ার সময়: আমরা ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে 2 কাজের ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। জরুরী প্রকল্পগুলির জন্য, আপনি অর্ডার ট্র্যাক করতে এবং পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে গুণমানের দাবিগুলি সমাধান করতে আপনার ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।